近日各大航空公司都在打价格战，机票的价位低了不少。昨日记者从思明12315投诉台了解到，去年投诉台接到关于机票的消费投诉就有63起，其中有投诉航空公司没有兑现服务承诺的，有关于电话订票产生信息错误的，还有的是机票打折纠纷。

机场错在先却要顾客补差价

    高小姐于今年的2月14日打电话向一航空公司订了两张价格为450元厦门-深圳的往返机票，当时在厦门机场取完机票，由于匆忙间没有检查，2月19日高小姐从深圳机场回福州时才发现机票上的日期是2月20日，当时机场称当日的机票是没有打折的，高小姐只好补了差价回到福州。后来高小姐向该公司反映，其听了录音后也承认是失误造成，但该航空公司却只同意补给她差额的一半。

    12315提醒：在购买飞机（火车、汽车）票，一定要认真看清乘机（车）日期、时间、票价等相关的信息，订购机票的时候最好亲自前往机票售票点，以防失误发生。

服务未兑现白花了288元

    陈先生日前在厦门一航空公司购买了一张当日11点晋江—武汉的飞机票，当时该公司承诺当日8点30分派专车在厦门假日商城门口接他到晋江机场上飞机。按约定时间陈先生准时到约定地点等待专车，一直到8点40分还没看到车，联系该公司，答复车已经在去晋江的高速路上了，让他自己打的去机场。他只好花了288元自己打的到晋江机场。 

    12315提醒：消费者订票、购票最好要到有资质的正规售票点，取得机票后，对机票、航班号、起飞时间、乘车乘机地点、是自行前往还是专车接送到机场等事项都必须明确，同时要将售票点所做的承诺，最好形成文字合同，当出现纠纷需要维权才有凭证。