导火索就是晚上的那顿饭,上午的时候有两个泰国导游陪我们,其中一个姓沈的导游全程陪我们,而另外一个,在逛完五世皇宫后就和我们告别了。吃晚饭的时候又多了一个小导游,姓韩,他和沈导一直陪我们到最后。今天晚饭我们吃的特别差,一共上了六个菜,其中一个菜还是两条不到10cm长的小鱼,而且还特别不新鲜。10个人吃这些菜肯定是不够吃的了,可是当我们要求加菜的时候,饭店里竟然说加菜要加钱,当时我们也没说什么,也没有加菜,当然也没有吃饱了。回来车上大家越说越生气,而且大家一说中方导游收钱时说的话也穿邦了。这时姓沈的导游不在,中国导游也不在,等了半天韩导上来了,大家表示了不满要求找中国导游说话。小韩说中国导游已经去和沈导去公司了,大家非常生气,要求中方导游过来解决问题,不来就不开车,可是他们强行开车了,大家就更生气了,就和韩导说了,让沈导和中方导游过来,否则不下车。当时那个韩导说了,要等咱们到酒店门口等,导游会直接到酒店。这时大家说要不就拉我们去逛街做为昨天在机场和今天的补偿,可是泰国方面拒绝了,说是商场门口不能停车,只有回酒店。回到酒店门口后,大家都拒绝下车,韩导说司机生气了,一会司机关了空调,导游说泰国政府有规定停车5分钟必须关空调,大家更生气了,说昨天在机场怎么2个多小时也不关空调呀?大家非常生气,觉得就是小费交的太早了,要是晚交小费的话,我们就拿那些小费加菜吃,肯定够吃的了。下车肯定是不会的了,大家就在车上耗着,韩导这时说了,怎么没有管够了,菜虽然不够,饭是足够的了。大家骂了他一顿,说他是什么狗屁炎黄子孙呀,(这之前他说他是华裔)。大家决定不与泰方讲理了,只与中方导游讲。大约半个多小时,中方导游匆匆忙忙赶回来了,简单问了一问怎么一回事,晚上吃的什么。这时我们这边一位大姐代表我们向中方导游发了一通火,嫌她自己只顾自己,也不管我们,让她自己给自己打一下分,评价一下自己的工作。中方导游虽然年纪很小(78年的),可是也是见过世面的主。她说在一路中她没有让我们填一张表顺利领我们转机,领我们过关,对照中旅对领队的要求,她没有什么做的不对的。一到泰国之后,就是泰国旅行社的事了,当然饭的问题她会马上打电话回中国反映问题。她原本不是代东南亚团的,是专带欧美团的,这次是为了陪国家旅游局的刘小姐才带这个团的,我估计她俩也可能是同学。今天晚上泰国旅行社的老板请国家旅游局刘小姐吃饭,她去做陪了。呵呵,估计她也没吃好,真是有点不好意思。不过她还说了一下中旅和泰国方面的关系,她就直说了泰国方面是巴结中旅的,这个团是中旅与这个团的首次合作。
这期间我也出面代表大家说了很多话,不过我觉得对中方导游我还是比较克制的,对泰方导游和一听他那个饭管够的话就生气,他一说话,我就说我们不和你谈,他一点脾气也没有。这其中中国导游说了,她可不想带着一团大家都跟怨妇似的,所以她会尽力解决的。我半开玩笑的顶了一句说我们一个花3000元钱出来也不是为了当怨妇的。转天我抽机会向中国导游倒了一下歉,她也大度的,说根本就不记得我说过什么了。在次日的时候中方导游向我们说饭的问题已经解决了,没有问题,会按照在国内的承诺菜不够可以加,行程也尽可能安排的好一些,不过购物是中泰旅游协议中规定的必须去的。那天中午吃饭的时候导游就小心多了,数着给我们上了几个菜后才自己去吃饭。从此以后再也没有出现过饭的问题,我们的战争取得了胜利。我想这个问题最终的解决是中旅的牌子起了很大的作用,中旅方面为了维护自己的声誉年必然利用合同或者是泰方的相求关系解决这个问题的,要是小旅行社的话就不好说了。
最后在走一直到走中方导游也没有提小费的事,泰方导游自己说的,问我们满意不满意,大家都说满意,他说那大家在交护照的时候打小费也交上来,大家商量了一下也没有计较,把头两天的小费也都交了。实际上在这个事情中中方导游基本是没有什么过失,处理问题也比较得当,唯一一点使自己被动就是提前收了我们的小费,不过还是受了我们的一通火。呵呵,要是做一个这种领队倒是挺不错的,不过我估计一般的人可能做不到这一步的,不过要是做欧美团的导游的话就不太好了,一个星期就要倒一次时差。