日前，广州市消委会对广州市十大商场、超市售货员服务质量的调查发现：不少售货员礼貌用语不多。“随便睇下”、“您想买点什么呢？”的招呼语经常可以听到，但几乎没有人用“您好”与顾客打招呼。更有45％的售货员是在消费者呼唤后才上前提供服务的，“呼唤服务”的现象，在货仓式超市内更加普遍。
调查还发现，近二成售货员介绍了错误的商品知识或对商品知识一无所知，即便是能对商品作一般性介绍，也是按照产品说明点到即止，不能作进一步的专业解释。有些商场卖小家电的专柜，几个服务员都不知道一般手电筒的电池应是多少号。
为此，市消委会呼吁各商家应继续提高服务质量，从尊重消费者的知情权和选择权出发，提高售货员的整体素质。商家应根据商场展示的商品，及时对售货员进行商品知识培训和定期考核。