政府营销的重点是“整个目的地及其旅游产品”,主要目的是为了提升知名度和形象。政府只有运用其影响力,以“经营城市”的理念,调动有效资源,宣传城市形象,才能增强旅游目的地的吸引力。 有营销专家指出,若要收到良好的营销效果,政府与旅游企业营销工作各自的侧重点要把握得准。只有在旅游营销工作中,明确“政府应该做什么?”“旅游企业应该怎做?”,旅游营销工作才能形成有序、立体、合理、高效的机制。
海南由于其特殊的地理位置,政府对旅游的产业发展尤其重视,其营销也做得非常精彩。
系统打造“健康岛”
优秀的营销策划创意来源于现实,来源于对大量信息的占有、分析和提炼。海南岛素被称为“一个未受污染的长寿岛”,在资源和区位上可谓占尽地利优势。如何找准在中国发展全局中的位置,发挥相对优势,加快海南发展,成为摆在政府面前的重大课题。在这种背景下,政府分析非典产生的即期和远期影响,在对省情认识的基础上,提出建设“健康岛”的区域发展综合目标,其内涵包括创造健康的经济、健康的环境、健康的生活和健康的社会各个层面。
海南建设“健康岛”,其实内涵已远远超出了抗非典的范畴,“健康岛”已成为海南一块不可多得的“金牌”。政府在全民的配合下,系统打造“健康岛”品牌,在更高层次上开发和利用无形资源,目的就是要造一个全新的海南形象。
营销大戏接连上演
政府既是旅游营销的主体,也是营销工作的组织者、协调者和管理者。
健康旅游是非典后海南旅游业的最大卖点,也是健康岛建设的先导性举措。为此,旅游局联同旅游企业对健康旅游产品进行打捆包装,策划了“十一”黄金周、博鳌论坛年会、世界性和全国性健美和选美比赛,以及欢乐节、冬交会和体育冬训等活动。在旅游设施服务的策划包装上,将健康的理念贯穿到旅游的各个要素之中,做到吃健康食物、住健康酒店、行健康线路、游健康景点、娱健康活动、购健康产品。从中长期的发展考虑,进一步完善旅游规划,整合旅游资源,打造高起点的健康旅游景点,培育高档次的健康旅游产品,策划高品位的健康旅游活动,提供高质量的健康旅游服务。
各种手段的宣传,树立起了海南旅游城市的具体形象,也激起了消费欲望。海南岛在这场旅游营销推广中,打响了甚受欢迎的健康游品牌,让全国各地有机会重新认识到海南的旅游资源及无限风光,活化了原有的旅游产品的生命,达到良好营销效果。据了解,今年起,一些主打健康品牌的新节目,如海南健康美食节、海口国际沙雕艺术展等,也将纷纷出笼。
政企协力大营销
如果政企协作不和谐,营销环节脱节,就算政府打什么牌也是无际于事的。
在去年非典阴霾消散后,许多游客选择旅游产品和线路时,产生了从价格敏感型向健康敏感型的转变。海南岛旅游业抓住健康这一卖点大做文章,不但摆脱了非典影响,而且在健康游中成长壮大。休闲度假游、滨海游、森林游、生态游、温泉康乐游、体育健身游等产品形式多样,线路内容丰富、名目翻新,令人怦然心动。生态保护与旅游开发找到了切合点,海南旅游一出手就赢得市场。
海南省旅游局副局长陈耀表示,海南岛这些健康旅游产品,其实强调的都是露天户外、有益身心健康的活动。因非典影响,海南的生态健康旅游产品才被重新认知和包装,催生出一批以前虽大力倡导但难以实施的旅游产品。
旅游企业借助政府的形象宣传活动,与市场对接,开发、组合出适应旅游市场多样化特点的细分市场和产品。据当地媒体报道,海南旅游企业在大打健康旅游牌中,表现出空前的团结和协作:景区景点和酒店为旅行社让利,旅行社为游客让利,大力倡导健康游,大力推介健康产品。各企业按照既定的标准和规范,在组织旅游的每一个环节上确保旅游者的健康安全。所提供旅游产品的吃住行游购娱各要素,基本上都符合健康的要求。