消协、饭店协会“叫板”宾馆退房时限
“16日密云消协宣布：71家宾馆饭店响应消协的倡议，将退房时间改为14时，针对此事北京旅游行业协会饭店分会向71家宾馆饭店中的部分饭店进行核实，截至目前已经有6家饭店反馈情况并非属实。”之后，中国旅游饭店协会发表声明，与市消协“叫板”，使“正午退房”再度成为热点话题。
6月16日，北京市消协就国内宾馆饭店现行的12时结账公开发表评论，称这一做法违反市场交易原则，有损消费者权益。19日，中国旅游饭店业协会也表态 “71家饭店14时退房不实”，否定了市消协“密云71家宾馆饭店响应消协倡议，改变行业惯例，将结账时间由中午12时延至下午2时”一说。密云消协则称，其此前发布的倡议承诺不存在弄虚作假。
北京旅游行业协会饭店分会已向71家宾馆饭店中的部分饭店核实，目前已有6家饭店表示情况并不属实。这6家饭店为瑞海姆田园度假村、世纪阳光假日酒店、云佛山旅游度假村、云湖度假村、世豪国际酒店、云水建国假日酒店。
协会称，这6家饭店在不同程度上否认了这一报道，认为报道有失实的地方。他们表示仍会按照饭店惯例和以往规定来做。另外，“他们也都做了一个声明，称在报道之前并不知道、也没有对任何人有过这方面的承诺。”
6饭店之一的瑞海姆田园度假村广告部经理王先生表示，密云现有宾馆饭店70余家，不少家都表示过不知道消协宣布饭店延时结账一事。
21日，北京市旅游局力挺12时退房，援引国务院文件国发(1978)224号文件《关于饭店计算外宾住房天数的规定》回应称，全国已经对计算住房天数的办法进行统一规定，包括住客住进饭店时，不论白天、晚间，过夜算一天，如果离房间的当天，中午12时后到下午6时前离开房间的，按半天计算；下午超过6时以后离开房间，按整天计算。
记者调查发现，会员制的连锁酒店和多数星级酒店，均可在消费者遇到特殊情况时提供延时退房服务。中国旅游饭店业协会负责人也建议，在有些情况下，消费者可事先与饭店协商退房的时间。
旅游饭店业协会称14时退房不可普遍实行
针对北京市消协呼吁宾馆饭店将退房时间延长2小时，昨日，中国旅游饭店业协会作出回应，称饭店14时退房不可普遍实行。协会还表示，此前媒体的 “密云71家宾馆饭店延至14时退房”报道不实，“已有6家饭店称未作出类似承诺。”中国旅游饭店业协会为全国性行业协会，主管单位为国家旅游局。
市消协有关负责人表示，对于12时结账的不合理已多次亮明了观点，希望更多宾馆响应延时结账。密云消协则称，其此前发布的倡议承诺不存在弄虚作假。
市消协延时能为客人提供更多便利
昨晚，市消协相关负责人称，密云、延庆宾馆酒店承诺延时结账是一个充分体现“人文奥运”理念的服务，能为消费者提供更多便利，北京城区的宾馆饭店应该向这些酒店看齐，更好地调整服务。
消协的目的是想通过“郊区包围城市”的方式，逐步在全市宾馆酒店发起延时结账的倡议行动，希望能有更多的大宾馆大饭店参与到其中。
最后更新时间:2008-6-23 10:37:46